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Ihr Kontakt zu ELLA |
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ELLA - schöner leben
Zur Kesselschmiede 3
92637 Weiden |
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01805 - 88 23 88* |
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0961 - 38 939 221 |
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info@ella.de |
*derzeit 14ct/Min. aus dem Festnetz der Dt. Telekom. Mobilfunk max 42 ct./Min. |
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| Die ELLA Philosophie |
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1. Wir wollen Gutes tun
- Mit allem was wir verkaufen und tun, möchten wir unseren Kunden Freude bereiten.
- Wir möchten einen Beitrag dazu leisten, dass ein paar Momente des Lebens schöner werden.
- Die schönen Momente des Lebens wollen wir stärker und zahlreicher machen
- Bei ELLA gibt es deshalb Dinge, die das Leben schöner machen und Freude bereiten.
2. Wir nehmen unsere Kunden ernst
- Jeder unserer Kunden ist eine einzigartige Persönlichkeit, mit eigenen Bedürfnissen, Vorstellungen, Träumen und Wünschen. Jeden einzelnen nehmen wir ernst, um auf einer Grundlage von gegenseitiger Achtung und gegenseitigem Vertrauen mit ihm zusammenarbeiten.
- Dazu gehört Offenheit und Ehrlichkeit in dem was wir sagen und in dem was wir tun. Wir hüten uns vor Übertreibungen und Manipulation in unserer Kommunikation,
- Wir wollen niemandem etwas aufdrängen, sondern ihm ermöglichen, dass er sich etwas Schönes kauft, das er wirklich haben möchte.
- Wenn wir Geschenke machen, sind es echte Geschenke sein und keine verkappte Werbemassnahmen.
- Wir setzen 1.8% unserer Umsätze für bedürftige Frauen und Kinder ein, um ihnen das Leben etwas schöner zu machen.
- Wir wollen 100% Zufriedenheit unserer Kunden. Jeder Kunde kann alles zurückgeben, was ihm nicht gefällt.
3. Wir glauben an die Kraft der Kleinigkeiten
- Kleinigkeiten gehören zu den wichtigsten Dingen im Leben, denn durch jede Kleinigkeit wird auch die Haltung, die dahinter steht, sichtbar und erfassbar.
- Unser Sortiment besteht deshalb aus Kleinigkeiten, die ganz gewöhnliche Momente zu wundervollen Augenblicken machen können.
- Unserer Ansicht nach kann man die großen Dinge nicht richtig machen, wenn man schon bei den Kleinigkeiten versagt.
- Bei ELLA ist deshalb Sorgfalt und Achtsamkeit bei allem was wir tun oberstes Gebot.
- Diese Sorgfalt und Achtsamkeit drückt sich darin aus, wie wir unser Sortiment zusammenstellen, den Katalog gestalten, unsere Briefe schreiben und unsere Kunden durch das Jahr begleiten.
4. Das Leben ist mehr als wir messen und beweisen können
- Rationalität und Intuition, Intelligenz und Gefühl gehören für uns zusammen. Vieles was wichtig ist in unserem Leben, läßt sich nicht messen und beweisen.
- Wir glauben an die Gabe der Intuition und an den Einfluss von Energien, die wir mit den Augen nicht sehen können. Und wir glauben an die suggestive Kraft persönlicher Überzeugungen und sich selbst erfüllende Prophezeihungen.
- Unsere Überzeugungen drücken wir durch die Wahl unserer Produkte, die Art und Weise wie wir unsere Leistungen erfüllen aus. Nicht zuletzt erklärt dies auch, warum wir uns nicht nur mit den europäischen sondern ebenso mit asiatischen, afrikanischen und südamerikanischen Kulturen beschäftigen.
5. Wir stehen ein für unsere Überzeugungen
- Andere ernst nehmen kann nur der, der sich selber ernst nimmt.
- Für uns heisst dies einzustehen für unsere Überzeugungen, Standpunkte zu beziehen und damit auch das Risiko einzugehen, nicht jedem zu gefallen.
- Wir gehen mit unseren Kunden um wie wir möchten, dass man mit uns umgeht. Bei ELLA gibt es daher kein Produkt, das wir nicht selber nutzen und zu diesem Preis selber kaufen würden.
6. Wir wollen wachsen: Im Gewinn und in unseren Fähigkeiten
- Gute Zahlen sind nicht unser Antrieb, sie ergeben sich wenn wir unsere Aufgabe gut erfüllen.
- Um dies nicht nur heute sondern auch morgen tun zu können, bemühen wir uns jeden Tag besser zu werden.
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